FAQ

Quels produits proposez-vous ?

• Nous proposons une large gamme de produits, vous pouvez parcourir notre sélection complète sur notre page Tous les produits.

Avez-vous un magasin physique ?

• Actuellement, nous sommes une boutique en ligne uniquement et n'avons pas d'emplacement physique.

Comment puis-je passer une commande?

• Pour passer une commande, ajoutez simplement des articles à votre panier et passez à la caisse. Suivez les instructions pour finaliser votre achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

• Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse customersupport@flexilemart.com dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Quelles sont vos options et tarifs d'expédition ?

• Nous proposons différentes options d'expédition, notamment l'expédition standard et express. Les tarifs varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique d'expédition.

Expédiez-vous à l'international ?

• Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Pour obtenir une liste des pays vers lesquels nous livrons et plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique d'expédition.

Comment puis-je suivre ma commande ?

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande à l'aide de ce numéro sur le site Web du transporteur.

Quelle est votre politique de retour ?

• Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant l'achat. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de retour.

Comment retourner un article ?

• Pour retourner un article, veuillez contacter notre service client à l'adresse customersupport@flexilemart.com pour lancer le processus de retour. Vous recevrez des instructions sur la manière de nous renvoyer l'article.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

• Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre article retourné. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine.

Offrez-vous des garanties sur les produits ?

• Oui, nous offrons des garanties sur certains produits. Veuillez consulter la page du produit pour plus de détails sur la garantie ou contactez-nous pour plus d'informations.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

• Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, PayPal, American Express et bien d'autres options.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

• Oui, nous utilisons un cryptage standard du secteur pour garantir la sécurité de vos informations de paiement.

Comment puis-je contacter le service client ?

• Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à customersupport@flexilemart.com

Offrez-vous des réductions pour les commandes en gros ?

• Oui, nous proposons des remises pour les commandes en gros. Veuillez nous contacter à l'adresse customersupport@flexilemart.com pour plus de détails.

Proposez-vous une personnalisation de produit ?

• Oui, nous proposons des personnalisations sur certains produits. Veuillez consulter la page produit pour connaître les options de personnalisation ou contactez-nous pour plus d'informations.